يوضح هذا المستند ممارسات الخصوصية لشركة الكويت للأغذية (أمريكانا) ذ.م.م، وفروعها وشركاتها التابعة (المشار إليها بـ "الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")، مع التأكيد على التزامنا بحماية الخصوصية. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وضمان الشفافية فيما يتعلق بكيفية التعامل معها. توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") الطرق التي نقوم من خلالها بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
من خلال قبولك لهذه السياسة، فإنك تقر وتوافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية من قبل شركتنا. سيتم استخدام بياناتك لتقديم تجربة عملاء متكاملة قد تشمل خدمات مخصصة، اتصالات تسويقية، المشاركة في برامج الولاء، وتحسين دعم العملاء، وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
تحكم سياسة الخصوصية هذه تطبيق Peet's Coffee للهواتف المحمولة ("التطبيق") وأي منصة أخرى مملوكة للشركة تُشير المستخدمين إلى هذه السياسة. تغطي جميع التفاعلات التي تتم عبر التطبيق، بما في ذلك التسجيل في برنامج مكافآت Peet's وإجراء الطلبات، حيث نقوم بجمع معلومات شخصية معينة لتقديم خدماتنا وتلبية طلبات المستخدمين.
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تديرها الشركة. إذا قمت بالوصول إلى هذه الخدمات، فيُرجى العلم بأنها تخضع لسياسات الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بها. لا تتحمل الشركة مسؤولية كيفية تعامل هذه الأطراف الثالثة مع معلوماتك، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.
عند دخولك التطبيق أو زيارتك لمتاجرنا، نقوم بجمع معلومات عنك وعن الخدمات التي تستخدمها. تُصنف هذه المعلومات أساسًا ضمن الفئات التالية: (1) معلومات تقدمها طوعًا؛ (2) معلومات نجمعها تلقائيًا؛ و(3) معلومات يتم الحصول عليها من مصادر خارجية.
قد نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوانك البريدي، رقم هاتفك، يوم وشهر ميلادك، معلومات ديموغرافية (مثل الجنس) وبيانات اعتماد الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور اللازمة لإنشاء الحساب وإدارته.
تشمل المعلومات المتعلقة بسجل طلباتك، سجلات الدفع (التي تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة مزودي الخدمة المعتمدين)، المنتجات التي اشتريتها، وتيرة عمليات الشراء، محتويات سلة التسوق، وأي مكافآت أو عروض مرتبطة بالشراء.
وتشمل العمر، الجنس، التفضيلات والاهتمامات التي تقدمها لنا طوعًا بغرض تخصيص الخدمة وتحسينها.
وتشمل معرفات الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات حول تفاعلك مع أنظمتنا، والتي قد تُجمع من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة. بالإضافة لذلك، عند استخدام خدمة الواي فاي نقوم بجمع بيانات مثل عنوان الـMAC، عنوان IP الديناميكي، وكيل المتصفح، البريد الإلكتروني، الاسم ورقم الهاتف لتقديم الخدمة. نشجعك على مراجعة شروط الاستخدام في صفحة التفعيل قبل القبول والاتصال.
بناءً على موافقتك الصريحة وتمكين خدمات الموقع على جهازك، قد نقوم بجمع بيانات حول موقعك الجغرافي الدقيق أو التقريبي.
في ظروف محدودة، مثل مكالمات خدمة العملاء المسجلة أو في الأماكن المزودة بكاميرات المراقبة (CCTV)، قد نقوم بجمع تسجيلات صوتية أو مرئية لأغراض ضمان الجودة، الأمن، المساعدة في منع الجرائم والتحقيق فيها، وحماية صحة وسلامة الموظفين والزوار.
قد نُنشئ استنتاجات بناءً على تفاعلاتك مع خدماتنا. وتُستخدم هذه التحليلات لتخصيص تجربتك وتحسين وظائف عروضنا.
لتعزيز دقة البيانات وفهمنا لعملائنا، قد نقوم باستكمال البيانات التي تقدمها بمعلومات نحصل عليها من شركاء أعمال موثوقين، قواعد بيانات عامة، أو منصات التواصل الاجتماعي، حيث يكون ذلك قانونيًا ومتوافقًا مع اللوائح المعمول بها.
قد نجمع معلومات من مصادر غير تابعة لنا، بما في ذلك البيانات المتاحة للعامة أو المقدمة أو المشتراة من شركاء تسويق أو الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي.
قد نجمع المعلومات التي تقدمها عبر المدونات أو غرف الدردشة أو المنصات الاجتماعية. كما قد نحصل على بيانات عنك من مصادر إضافية مثل مجمّعي البيانات أو رعاة الفعاليات لتعزيز جودة البيانات، ما يساعدنا على تصحيح الأخطاء، تعزيز أمان المعاملات، تقليل الاحتيال، وتقديم توصيات وعروض مخصصة.
معلومات استخدام الجهاز والموقع – نجمع بعض المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتقديم خدماتنا لك.
نستخدم معلوماتك لتقديم مجموعة من الخدمات، بما في ذلك معالجة الطلبات، تحسين تجربة العملاء، الإعلانات والعروض الترويجية، وتحسين التفاعل مع التطبيق.
على وجه التحديد، قد نستخدم معلوماتك لـ:
نعالج بياناتك الشخصية من أجل:
قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك وتفضيلاتك من أجل:
قد نستخدم معلوماتك لـ:
حيثما يسمح القانون أو بموافقتك، قد نقوم بما يلي:
في بعض الحالات، قد نستخدم معلوماتك بطرق لم تُذكر أعلاه، ولكن فقط عندما تمنحنا موافقة صريحة على ذلك.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك كما هو موضح فيها، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: peetsappsupport@americana-food.com
