برنامج مكافآت PEET'S

a. التسجيل في برنامج مكافآت بيّتس

1. التسجيل مجاني ولا يلزم إجراء أي عملية شراء لتصبح عضوًا.
2. يمكن للعملاء الاشتراك في برنامج المكافآت عبر اختيار الانضمام من خلال التطبيق، وتقديم البيانات الشخصية المطلوبة، وقبول هذه الشروط والأحكام.
3. يتاح برنامج المكافآت فقط في فروع محددة ("المواقع المؤهلة للمكافآت") داخل الإمارات.
4. يتطلب التسجيل التحقق من رقم الهاتف وتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم إماراتي محلي.
5. يحق للأعضاء الحصول على مكافأة ترحيبية لمرة واحدة قدرها 1,000 نقطة صالحة لمدة 7 أيام.
6. عند تسجيل العضو، تتم مزامنة ملفه عبر جميع دول Peet's Coffee، إلا أن المكافأة الترحيبية تُطبّق فقط في بلد التسجيل الأول.
7. تحتفظ الشركة بالحق في رفض عضويتك أو تعليقها أو إلغائها وفقًا لتقديرها المطلق. لا يجوز للأعضاء المحظورين إعادة التسجيل.
8. يمكن للأعضاء الذين يعطّلون أو يحذفون ملف مكافآت بيّتس الخاص بهم الانضمام مجددًا؛ ومع ذلك، في حال إعادة الانضمام، لن يكون أي عضو منهم مؤهلًا لأي مكافأة ترحيبية إضافية و/أو نقاط مكافآت تم تجميعها قبل تعطيل أو حذف الملف.
9. إلغاء الاشتراك – يمكن للأعضاء إلغاء الاشتراك في البرنامج عبر التواصل مع دعم العملاء (الإمارات: +971 600 522252).
10. لا يمكن استبدال نقاط المكافآت المجمَّعة في دولةٍ ما إلا عبر كتالوج المكافآت الخاص بتلك الدولة.
11. المكافآت الترحيبية ونقاط المكافآت المكتسبة في دولة محددة تكون مؤهلة للاستبدال فقط عبر كتالوج المكافآت الخاص بتلك الدولة. ولا يمكن استخدام نقاط مكافآت مجمعة في دولة لاستبدال مكافآت في دولة أخرى.

b. حذف حساب التطبيق

1. يقرّ الأعضاء بأن إلغاء تثبيت التطبيق أو حذف الحساب لا يؤديان إلى محوٍ كاملٍ لسجل معاملات الولاء. إذ يحتفظ نظام الولاء بأرشفة تفاصيل المعاملات حتى بعد حذف الحساب.
2. عند حذف حساب العضو، تصبح قيمة رصيد نقاط مكافآت بيّتس الخاصة به صفرًا، ويظل الحساب معلقًا حتى إعادة الانضمام إلى برنامج مكافآت بيّتس؛ أي لا يمكن الكسب/الاستبدال أثناء كون الحساب غير نشط.

c. القيود

1. في حالة أي نشاط غير قانوني من قبل عضو، تحتفظ الشركة بالحق في إزالة العضو من مكافآت بيّتس وفقًا لتقديرها المطلق ودون تقديم سبب أو إشعار.
2. وفقًا لتقدير الشركة وحدها، إذا رُئي أن عضوًا قد أساء استخدام الامتيازات أو أخفق في الالتزام بشروط مكافآت بيّتس وسياسة الخصوصية، فيحق للشركة إلغاء تنشيط ملف ذلك العضو بشكلٍ دائم من مكافآت بيّتس والتطبيق. وتحتفظ الشركة بالحق في تصفير رصيد النقاط لذلك العضو وفقًا لتقديرها.

d. الكسب

1. يكسب الأعضاء نقاط مكافآت بيّتس عند الطلب من المواقع المؤهلة للمكافآت.
2. لا يمكن كسب النقاط إلا للطلبات التي تُجرى في المواقع المؤهلة للمكافآت وفق القواعد أدناه ("قواعد كسب المكافآت") وذلك مع مراعاة حدود الكسب المذكورة في الفقرة الفرعية أدناه:

3. لا تملك النقاط قيمة نقدية ولا يجوز استبدالها نقدًا.
4. يمكن للأعضاء الاطلاع على رصيد مكافآتهم فقط عبر التطبيق المنشور داخل الإقليم. تُحتسب النقاط الفعلية تلقائيًا وتُضاف إلى حساب العضو خلال 48 ساعة من تنفيذ الطلب.
5. إذا تم حظر/تعطيل/حذف حساب أحد الأعضاء قبل تأكيد الطلب، فلن تُضاف نقاط مكافآت لذلك العضو.

e. فئات العضوية

يشمل برنامج مكافآت بيّتس هيكل عضوية من ثلاث فئات: سيلفر، جولد، وبلاتينوم، بناءً على إجمالي النقاط المكتسبة خلال نافذة زمنية محددة قدرها 180 يومًا.

f. انتهاء صلاحية النقاط

1. تكون نقاط المكافآت صالحة لمدة محدودة وتنتهي صلاحيتها عند إتمام 365 يومًا من تاريخ إضافتها إلى حساب العضو.

g. الاستبدال

1. يحق للأعضاء استخدام رصيد نقاطهم المكتسبة في دولة معينة لاستبدال المكافآت من كتالوج المكافآت الخاص بتلك الدولة فقط.
2. لا يمكن عكس نقاط المكافآت بعد استخدامها في عملية الاستبدال.
3. يجب استبدال النقاط بوحدات قيمة كاملة. على سبيل المثال، 500 نقطة = 12.5 درهمًا إماراتيًا، ويتم التقريب نزولًا إلى 12 درهمًا كرصيد مسترد.
4. يمكن استبدال مكافأة بيّتس أكثر من مرة في اليوم نفسه، بشرط توفر رصيد نقاط كافٍ لدى العضو.

h. نقاط المكافآت الإضافية (البونس)

قد يكون الأعضاء مؤهلين للحصول على نقاط إضافية من خلال العروض الترويجية الدورية. تُمنح هذه النقاط بالإضافة إلى نقاط الكسب المعتادة القائمة على الإنفاق، وغالبًا ما تكون صلاحيتها أقصر. ولا تُحتسب النقاط الإضافية لأغراض الترقية بين الفئات أو الاستمرار فيها. وتشمل فئات النقاط الإضافية ما يلي:

• مكافأة التسجيل: 1,000 نقطة عند استكمال الملف (صالحة لمدة 7 أيام).
• مكافأة عيد الميلاد: 1,000 نقطة (صالحة لمدة يوم واحد من تاريخ الإصدار).
• مكافأة الإحالة: 200 نقطة عن كل إحالة ناجحة (صالحة لمدة 30 يومًا).
• نقاط الاسترداد/التعويض: تُضاف حسب كل حالة على حدة (صالحة لمدة 365 يومًا).
• مضاعفات النقاط (مفرد/مزدوج/ثلاثي):
  • المفرد: مضاعف نقاط 1×
  • المزدوج: مضاعف نقاط 2×
  • الثلاثي: مضاعف نقاط 3×
  • (جميعها صالحة لمدة 365 يومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك)

i. قواعد برنامج الولاء

1. كسب النقاط: يعتمد على فئة العضوية (سيلفر، جولد، بلاتينوم).
2. صلاحية النقاط: جميع النقاط صالحة لمدة 365 يومًا من تاريخ الإضافة.
3. النقاط الإضافية: تخضع لمدة صلاحية منفصلة حسب نوع العرض.
4. حد الاستبدال الأدنى: قيمة الاستبدال الدنيا هي 40 نقطة، أي ما يعادل 1 درهم إماراتي.
5. يجب استبدال النقاط بوحدات قيمة كاملة. على سبيل المثال، 500 نقطة = 12.5 درهمًا إماراتيًا، ويتم التقريب نزولًا إلى 12 درهمًا كرصيد مسترد.

j. دورة طلبات الاستلام من المتجر

• يجب على العضو تحويل وضع الطلب إلى "استلام من المتجر" إذا اختار الاستلام من الفرع.
• يُمكن للأعضاء اختيار أي فرع مُدرج في التطبيق.
• الحد الأدنى لزمن تجهيز الاستلام: 20 دقيقة فقط بعد إتمام الدفع.
• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد إجرائها.

k. دورة طلبات الاستلام من الرصيف (Curbside)

• يجب على العضو تحويل وضع الطلب إلى "الاستلام من الرصيف" إذا اختار الاستلام من خارج الفرع.
• يمكن للأعضاء الاختيار من أي فرع مفعّل لخدمة الاستلام من الرصيف.
• الحد الأدنى لزمن تجهيز الاستلام: 20 دقيقة فقط بعد إتمام الدفع.
• يجب على العملاء إدخال لون السيارة ورقم لوحة المركبة عند إجراء الطلب لمساعدة فريق Peet's على تحديد المركبة وضمان التسليم في الوقت المناسب.
• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد إجرائها.

l. حقوق الشركة

1. تحتفظ الشركة بالحق في تعليق برنامج مكافآت بيّتس مؤقتًا أو سحبه و/أو تعديل شروطه وأحكامه وفقًا لتقديرها من وقت لآخر دون الحصول على موافقة الأعضاء أو إشعارهم مسبقًا. ويمكن الرجوع إلى الشروط والأحكام المعدلة على التطبيق.

m. القوانين السارية والاختصاص القضائي

1. يخضع برنامج مكافآت بيّتس لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون لمحاكم دبي الولاية القضائية الحصرية للنظر في جميع النزاعات وشكاوى العملاء المتعلقة بهذا البرنامج.

n. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق بمشاركتك في برنامج مكافآت بيّتس أو استخدامك للتطبيق أو عدم قدرتك على الوصول إلى حسابك أو مكافآتك.

ودون الإخلال بما سبق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة عن أي مطالبة من عضو بموجب برنامج المكافآت مبلغًا يعادل القيمة النقدية لآخر 1,000 نقطة من نقاط مكافآت بيّتس تم اكتسابها قبل الحدث الذي أدى إلى المطالبة.

o. الخصوصية واستخدام البيانات

1. يخضع استخدامك للتطبيق ومشاركتك في برنامج مكافآت بيّتس لسياسة الخصوصية لدينا، والتي توضّح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها.
2. من خلال التسجيل في برنامج المكافآت أو استخدام التطبيق، فإنك تقرّ بإمكانية معالجة معلوماتك لأغراضٍ تشمل إدارة الحساب، وإدارة المكافآت، والاتصالات التسويقية والترويجية، وتحسين الخدمات، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.
3. لإدارة تفضيلاتك أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.